悪質な口コミ・カスタマーハラスメントへの当院の対応について

当院は、八潮市八潮駅の歯医者・歯科として、地域の皆さまに安心してご来院いただける環境づくりに努めています。

全国各地の歯科医院と連携して弁護士に依頼し、悪質な口コミを含めたハラスメントの対策を実施しています。

その取り組みの中で、情報開示訴訟の結果、患者さんではない方からの投稿や、海外のプロバイダを経由して特定不能（スパムの可能性）と判断されたケースが散見されています。

また、近年では他院の評判を低下させるために業者に依頼して低評価を行わせる歯科医院や業者が横行しているという報告もあります。

万一、当院に対してこのような行為が確認された場合には、速やかに民事・刑事を問わず法的措置を講じますので、ご了承ください。

■よくある「違法と捉えられる口コミ」の例
・「説明がないまま希望していない治療をされた」など、事実と異なる内容
・「ここの医者は金儲け主義」「患者を見下している」など、医療機関に対する不適切な侮蔑表現
・「他院に行ったら抜かなくても良い歯だった」など、当院の治療方針を根拠なく否定する記載
（※感じたことと、公共の場に記載することは別です）

■口コミ以外のカスタマーハラスメントにあたる行為
・長時間の居座りや従業員への不当な要求
・「納得がいかないからお金を返せ」といった根拠のない返金要求
・これらもすべて、患者さまやスタッフを守るため、法的措置の対象となります。

地域の皆さまに安心して通っていただける八潮市八潮駅の歯科医院であり続けるため、適切なGoogle等の口コミのご利用と、ご理解・ご協力をお願い申し上げます。

質の高い歯科医療を日常的に提供。
Providing high quality on a daily basis

八潮駅からすぐのフレスポ八潮2Fにある歯医者
《今井歯科EAST 八潮》
🏠埼玉県八潮市大瀬1-1-3 フレスポ八潮2階
📞048-940-1150

八潮駅からすぐの予防・審美に特化した歯医者
《今井歯科WEST 八潮》
🏠埼玉県八潮市大瀬１丁目２−１
📞048-999-5020

八潮駅から徒歩10秒の家族で通える歯医者
《今井歯科クリニック 八潮》
🏠埼玉県八潮市大瀬 6-1-1 TIMBER SQUARE102
📞048-999-0007